Datenschutzerklärung

CESC Power Datenschutzrichtlinie

Letzte Aktualisierung: [15. März 2024]

CESC power. und seine verbundenen Unternehmen („CESC“, „wir“, „unser“ oder „uns“) respektieren Ihre Privatsphäre und behandeln Ihre Daten mit größter Sorgfalt.

Diese Datenschutzrichtlinie enthält Informationen darüber, wie wir Ihre Daten über unsere Websites, mobilen Anwendungen, unseren Kundensupport und andere Dienste (zusammenfassend „Dienste“) sowie über Dienste oder Produkte Dritter, die auf diese Datenschutzrichtlinie verlinken, erfassen, verwenden und weitergeben. Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle Dienste, außer für solche, für die eine separate Datenschutzrichtlinie existiert. Die separate Datenschutzrichtlinie hat Vorrang vor dieser Datenschutzrichtlinie; alles, was in der separaten Datenschutzrichtlinie nicht ausdrücklich geregelt ist, unterliegt den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie.

Indem Sie dieser Datenschutzrichtlinie bei der Einrichtung Ihres Kontos oder bei der Nutzung unserer Dienste oder anderer Dienste oder Produkte Dritter, die auf diese Datenschutzrichtlinie verweisen, zustimmen, willigen Sie in die Verarbeitung Ihrer Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie ein.

1. Informationen, die wir sammeln

Wir bei CESC Power sind überzeugt, dass Sie großartige Produkte und exzellenten Datenschutz genießen können. Deshalb bemühen wir uns, nur die für uns notwendigen personenbezogenen Daten zu erheben. Wir erfassen unter anderem folgende Informationen:

  • Kontoinformationen. Ihre CESC-Stromversorgungskontodaten, einschließlich Ihres Landes, Ihrer Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ihres Benutzernamens, Ihrer Passwörter, Ihres Social-Media-Kontos und Ihres Avatars (von Drittanbietern). Wenn Sie als Installateur tätig sind, erfassen wir außerdem Ihren Namen, Ihren Firmennamen und Ihre Adresse.
  • Geräteinformationen. Daten, die zur Identifizierung Ihres Mobiltelefons verwendet werden könnten, wie z. B.: WLAN-Listeninformationen, MAC-Adresse, CPU-Informationen, Speicherinformationen, SD-Karteninformationen und Betriebssystemversion.
  • Informationen zum Stromverbrauch. Wenn das CESC-Stromversorgungsgerät an Ihr Hausstromnetz angeschlossen ist, können wir die Solarstromproduktion und den Stromfluss zwischen dem Stromnetz, dem Haus und der Batterie aufzeichnen.
  • Kontaktinformationen. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder den Kundenservice kontaktieren, benötigen wir möglicherweise Ihre Kontaktinformationen wie Name, E-Mail-Adresse, Lieferadresse und Telefonnummer.
  • Fotos und Videos. Bei der Bearbeitung bestimmter Angelegenheiten und der Änderung persönlicher Daten kann es erforderlich sein, Ihre persönlichen Fotos und Videos hochzuladen.
  • Standort. Wir benötigen möglicherweise Ihre Standortinformationen für die Installation, Aktivierung und Verwaltung Ihrer CESC-Stromversorgungsgeräte, die WLAN-Verbindung und die Zeitzoneneinstellung. Außerdem erfassen wir Ihre Breiten-, Längen- und Höhenangaben für die Datenanalyse, um Ihnen bessere Marketing- und Werbedienstleistungen anbieten zu können.
  • Weitere Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen. Details wie Zeitpunkt, Thema und Inhalt Ihrer Kommunikation mit CESC Power.

Sie sind nicht verpflichtet, die von uns angeforderten personenbezogenen Daten anzugeben. Wenn Sie sich jedoch dagegen entscheiden, können wir Ihnen in vielen Fällen unsere Produkte oder Dienstleistungen nicht anbieten oder Ihre Anfragen nicht beantworten.

2. Erfassung Ihrer Daten

Die meisten der von uns erfassten Daten stellen Sie CESC Power direkt zur Verfügung. Wir erfassen Ihre Daten mit Ihrer Einwilligung auf vier Arten:

  • Informationen, die von Ihnen persönlich erhoben werden
    Wir können die folgenden personenbezogenen Daten erfassen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, einschließlich Ihres Namens, Geburtsdatums, Ihrer Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Passwörter, Social-Media-Konto, Standort Ihrer Geräte, Ihre Standortinformationen, Ihre Fotos und Videos.
  • Automatische Erfassung
  • Soweit erforderlich, erfassen wir automatisch Informationen über Ihre Geräte, einschließlich Standortinformationen, WLAN-Listeninformationen, MAC-Adresse, CPU-Informationen, Speicherinformationen, SD-Karteninformationen und Betriebssystemversion.
  • Aus Drittquellen
  • Wir erfassen und nutzen Informationen, die wir von Facebook, Google und anderen Konten erhalten, mit denen Sie sich bei unseren Diensten anmelden („Drittanbieterkonten“), wie beispielsweise Ihren Namen, Benutzernamen, Avatar, Ihr Social-Media-Konto und weitere Details aus Ihrem Drittanbieterkontoprofil. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Passwörter für Drittanbieterkonten.
  • Geräteberechtigungen
  • Bei der Erhebung und Nutzung der oben genannten personenbezogenen Daten greifen wir primär auf die Geräteberechtigungen Ihres Mobiltelefons zu. Mit Ihrer Zustimmung ermächtigen Sie uns, die relevanten personenbezogenen Daten zu erheben und zu nutzen, um Ihnen die entsprechenden Dienste bereitzustellen. Eine Liste Ihrer Geräteberechtigungen können Sie wie unten unter „Kontakt“ beschrieben anfordern.
  • Darüber hinaus haben Sie jederzeit die Möglichkeit, den Umfang Ihrer Einwilligung zu ändern oder Ihre Einwilligung zu widerrufen. Nach Widerruf der Einwilligung werden wir die mit dieser Einwilligung verbundenen personenbezogenen Daten nicht mehr erheben und Ihnen die entsprechenden Dienste nicht mehr anbieten können.
  • Ihr Widerruf der Einwilligung hat jedoch keinen Einfluss auf die zuvor erfolgte Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Sollten wir die Daten für andere, in dieser Datenschutzerklärung nicht aufgeführte Zwecke verwenden, werden wir Sie zuvor um Ihre Einwilligung bitten.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

CESC Power nutzt personenbezogene Daten, um unsere Dienstleistungen zu erbringen, Ihre Transaktionen abzuwickeln, mit Ihnen zu kommunizieren, Sicherheit zu gewährleisten und Betrug vorzubeugen sowie geltende Gesetze einzuhalten. Mit Ihrer Einwilligung können wir personenbezogene Daten auch für andere Zwecke verwenden.

CESC kann Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen verwenden:

  • Vertragserfüllung: Wir verarbeiten personenbezogene Daten größtenteils, um unsere vertraglichen Verpflichtungen gegenüber unseren Nutzern zu erfüllen oder auf deren Wunsch hin Maßnahmen zum Abschluss eines Vertrags mit ihnen zu ergreifen. Auf dieser Grundlage verarbeiten wir personenbezogene Daten beispielsweise, um Ihnen die Nutzung unserer Dienste zu ermöglichen.
  • Einwilligung: Soweit gesetzlich vorgeschrieben, und in einigen anderen Fällen verarbeiten wir personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer stillschweigenden oder ausdrücklichen Einwilligung.
  • Berechtigte Interessen: In verschiedenen Fällen verarbeiten wir personenbezogene Daten, weil dies unseren berechtigten Geschäftsinteressen dient, sofern diese nicht durch die Interessen oder Grundrechte und -freiheiten der betroffenen Personen beeinträchtigt werden. Zu diesen berechtigten Interessen gehören unter anderem der Betrieb unseres Unternehmens und unserer Dienstleistungen, die Sicherheit unserer Websites, Produkte, Software oder Anwendungen, Marketing, Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention und die Kenntnis unserer Kunden.
  • Gesetzliche Verpflichtungen: Um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen (z. B. der Offenlegung von Informationen gegenüber den Steuerbehörden), müssen wir personenbezogene Daten auf bestimmte Weise verwenden und offenlegen.

CESC Power kann Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke verwenden:

Um unseren Service anbieten zu können
Wir nutzen Ihre Daten, um unsere Verträge mit Ihnen zu erfüllen und Ihnen unsere Dienstleistungen bereitzustellen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder auf Ihren Wunsch hin vorvertragliche Maßnahmen erforderlich ist, insbesondere:
  • Kontoregistrierung und -verwaltung;
  • Bereitstellung des Zugangs zu bestimmten Bereichen, Funktionen und Merkmalen unserer Dienste, wie zum Beispiel: B. Überwachung der Nutzung Ihrer IoT-Geräte in Echtzeit über Ihr Mobiltelefon;
  • Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen sowie Ermöglichung von Versand- und Lieferdiensten für Waren;
  • Vor-Ort-Installations- und Wartungsdienstleistungen für Energiespeicherprodukte;
  • Versenden von E-Mails, SMS, Push-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten, um CESC-Produkte, -Dienstleistungen, -Aktionen, -Wettbewerbe und -Veranstaltungen zu vermarkten oder zu bewerben;
  • Beantwortung von Anfragen nach Kunden- oder technischem Support;
  • und um mit Ihnen über Ihr Konto, Ihre Aktivitäten auf unseren Diensten und Richtlinienänderungen zu kommunizieren.

Verwaltungszwecke
Ihre Daten werden von uns für verschiedene administrative Zwecke verwendet, unter anderem für folgende Zwecke:

  • Verfolgung unserer berechtigten Interessen wie Direktmarketing, Forschung und Entwicklung (einschließlich Marktforschung), Netzwerk- und Informationssicherheit und Betrugsprävention;
  • Aufdecken von Sicherheitsvorfällen, Schutz vor böswilligen, irreführenden, betrügerischen oder illegalen Aktivitäten und strafrechtliche Verfolgung der für solche Aktivitäten Verantwortlichen;
  • Messung des Interesses und der Nutzung unserer Dienstleistungen;
  • Verbesserung, Aktualisierung oder Erweiterung unserer Dienstleistungen;
  • die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen;
  • Gewährleistung der internen Qualitätskontrolle und Sicherheit;
  • die Authentifizierung und Überprüfung der Identität einzelner Personen, einschließlich Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte gemäß dieser Richtlinie;
  • Fehlerbehebung zur Identifizierung und Behebung von Fehlern in unseren Diensten;
  • Überprüfung von Interaktionen, Transaktionen und anderen Compliance-Aktivitäten;
  • die Übermittlung von Informationen an Dritte, soweit dies für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich ist;
  • die Durchsetzung unserer Vereinbarungen und Richtlinien;
  • Einhaltung unserer rechtlichen Verpflichtungen.

Sonstige Zwecke
Wir verwenden Ihre Daten auch für andere Zwecke, die von Ihnen gewünscht werden oder die nach geltendem Recht zulässig sind.

  • Zustimmung. Wir können personenbezogene Daten auch für andere Zwecke verwenden, die wir Ihnen zum Zeitpunkt der Angabe Ihrer personenbezogenen Daten ausdrücklich mitteilen oder für die Sie Ihre Einwilligung erteilen.
  • Automatisierte Entscheidungsfindung. Wir können automatisierte Entscheidungen treffen, einschließlich Profiling. CESC Power trifft bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten keine Entscheidung, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruht und Sie erheblich beeinträchtigt, es sei denn, eine solche Entscheidung ist im Rahmen eines Vertragsverhältnisses mit Ihnen erforderlich, Sie haben uns Ihre Einwilligung erteilt oder wir sind gesetzlich zu einer solchen automatisierten Entscheidungsfindung berechtigt. Bei Fragen zu unserer automatisierten Entscheidungsfindung können Sie uns wie unten unter „Kontakt“ beschrieben erreichen.
  • Anonymisierte und aggregierte Informationen. Wir können personenbezogene Daten und andere Informationen über Sie verwenden, um anonymisierte und/oder aggregierte Informationen zu erstellen, wie zum Beispiel: B. anonymisierte demografische Informationen, anonymisierte Standortinformationen, Informationen über das Gerät, mit dem Sie auf unsere Dienste zugreifen, oder andere von uns erstellte Analysen.
  • Rechtliche Verpflichtungen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen verarbeiten, um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, insbesondere, aber nicht ausschließlich:
    • Offenlegung gegenüber Strafverfolgungsbehörden, Regierungs- oder öffentlichen Stellen oder Beamten, Aufsichtsbehörden und/oder jeder anderen Person oder Einrichtung mit entsprechender rechtlicher Befugnis oder Rechtfertigung zum Empfang solcher Informationen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist;
    • wenn wir der Ansicht sind, dass eine Offenlegung notwendig oder angemessen ist, um körperlichen Schaden oder finanzielle Verluste zu verhindern, oder im Zusammenhang mit der Untersuchung mutmaßlicher oder tatsächlicher betrügerischer oder illegaler Aktivitäten;
    • wenn die Informationen für die Verhütung, Untersuchung, Aufdeckung oder Verfolgung von Straftaten oder die Durchsetzung strafrechtlicher Sanktionen oder für die Durchsetzung zivilrechtlicher Ansprüche erforderlich sind.

4. Wie wir Ihre Daten speichern

Die von uns über Sie erhobenen Daten werden hauptsächlich in der EU verarbeitet.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, einschließlich der in dieser Datenschutzerklärung oder in unseren dienstspezifischen Datenschutzhinweisen beschriebenen Zwecke, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist.
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung und unseren dienstspezifischen Datenschutzhinweisen dargelegten Zwecke erforderlich ist. Bei der Festlegung der Speicherdauer prüfen wir zunächst sorgfältig, ob die Speicherung der erhobenen personenbezogenen Daten notwendig ist, und bemühen uns, diese Daten im gesetzlich zulässigen Rahmen so kurz wie möglich zu speichern.

5. Marketing

Sie können der Nutzung Ihrer Daten durch CESC power zu Marketingzwecken jederzeit widersprechen, indem Sie auf den Link „Abmelden“ am Ende jeder E-Mail klicken oder den Anweisungen folgen. Nach dem Abmelden erhalten Sie keine Informationen mehr zu Produkten, Dienstleistungen, Aktionen und Veranstaltungen von CESC power, bis Sie sich wieder anmelden. Ihnen werden möglicherweise weiterhin Anzeigen von CESC power auf anderen Plattformen angezeigt, diese basieren jedoch nicht auf Ihren von CESC power erfassten personenbezogenen Daten.
Bei der Nutzung der CESC-App können Sie Push-Benachrichtigungen erhalten. Wenn Sie keine Push-Benachrichtigungen erhalten möchten, können Sie die Einstellungen auf Ihrem Mobiltelefon entsprechend anpassen.

Offenlegung und Übermittlung

Überweisen
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht an andere Unternehmen, Organisationen oder Einzelpersonen als CESC weitergeben, außer in den folgenden Fällen:

  • Weitergabe mit ausdrücklicher Einwilligung: Nach Erhalt Ihrer ausdrücklichen Einwilligung geben wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiter.
  • Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen: Wir können Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften oder den zwingenden Anforderungen staatlicher Behörden an Dritte weitergeben.
  • Offenlegung zum Schutz von uns oder Dritten: Wir können auf die von uns gespeicherten Informationen zugreifen, diese speichern und an Dritte weitergeben, wenn wir in gutem Glauben davon überzeugt sind, dass dies notwendig oder angemessen ist, um: Anfragen von Strafverfolgungsbehörden nachzukommen oder nationalen Sicherheits- und Rechtsverfahren wie Gerichtsbeschlüssen oder Vorladungen nachzukommen; Ihre, unsere oder die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit anderer zu schützen; unsere Richtlinien oder Verträge durchzusetzen; uns geschuldete Beträge einzuziehen; oder bei der Untersuchung oder Verfolgung mutmaßlicher oder tatsächlicher illegaler Aktivitäten mitzuwirken.
  • Offenlegung im Falle von Fusionen, Verkäufen oder anderen Vermögensübertragungen: Sollten wir an einer Fusion, Übernahme, Finanzierungsprüfung, Umstrukturierung, einem Konkurs, einer Zwangsverwaltung, einem Kauf oder Verkauf von Vermögenswerten oder der Übertragung von Dienstleistungen an andere Anbieter beteiligt sein, können Ihre Daten im Rahmen einer solchen Transaktion verkauft oder übertragen werden, sofern dies gesetzlich und/oder vertraglich zulässig ist.
  • Weitergabe an verbundene Unternehmen: Soweit gesetzlich zulässig, können wir Ihre Daten an verbundene Unternehmen weitergeben, um Ihnen die CESC-Dienste bereitzustellen. Wir geben personenbezogene Daten nur in dem Umfang weiter, wie es erforderlich ist, und zwar ausschließlich zu den in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken. Sollte das verbundene Unternehmen den Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten ändern wollen, wird es Sie erneut um Ihre Einwilligung bitten.
  • Weitergabe an autorisierte Partner: Einige unserer Dienstleistungen werden ausschließlich von autorisierten Partnern und nur zu den in dieser Richtlinie genannten Zwecken erbracht. Um Ihnen einen besseren Kundenservice und ein optimiertes Nutzererlebnis zu bieten, geben wir unter Umständen einige Ihrer personenbezogenen Daten an unsere Partner weiter. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur für rechtmäßige, notwendige und eindeutige Zwecke weiter und beschränken uns dabei auf die Daten, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich sind. Unsere Partner sind nicht berechtigt, die weitergegebenen personenbezogenen Daten für andere Zwecke zu verwenden. Zu unseren Partnern gehören in der Regel:
  • Drittanbieter: Diese Dienstleister unterstützen uns bei der Zahlungsabwicklung, dem Paketversand, der Anwendungsentwicklung, der Verarbeitung elektronischer Nachrichten und anderen Dienstleistungen. Einige Ihrer personenbezogenen Daten werden möglicherweise direkt von Drittanbietern erfasst und unterliegen deren Datenschutzrichtlinien.
  • Werbemittelanbieter: Wir arbeiten mit externen Werbeanbietern zusammen, um unser Unternehmen zu vermarkten. Dies umfasst auch die Verwendung von Cookies und anderen Technologien, um personalisierte Werbung auf Websites Dritter anzuzeigen.
  • Installateure (einschließlich Händler und im Auftrag des Händlers tätige Installateure): Die erhobenen Daten werden zwischen uns und unseren Partnerinstallateuren ausgetauscht, damit diese den Nutzern über die CESC-Plattform Dienstleistungen anbieten können. Einige Ihrer personenbezogenen Daten werden möglicherweise direkt von den Installateuren erhoben und unterliegen deren Datenschutzrichtlinien.

Übertragung
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung nicht an andere Unternehmen, Organisationen oder Einzelpersonen weiter. Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Konkurses stellen wir sicher, dass der neue Eigentümer Ihrer Unternehmen und Organisationen, die personenbezogene Daten verarbeiten, weiterhin an diese Datenschutzrichtlinie gebunden ist. Andernfalls müssen wir Ihre Autorisierung und Einwilligung erneut einholen.

Wenn wir Ihre Daten in andere Länder übermitteln, werden wir die Daten wie in der Datenschutzerklärung beschrieben schützen und die geltenden Rechtsvorschriften einhalten, die einen angemessenen Schutz für internationale Datentransfers gewährleisten, einschließlich der von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln („SCC“).

7. Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die an Ihren Webbrowser oder die Festplatte Ihres Computers gesendet oder von dort abgerufen werden. Cookies enthalten typischerweise den Namen der Domain (Internetadresse), von der sie stammen, ihre Gültigkeitsdauer (d. h. wann sie ablaufen) und eine zufällig generierte, eindeutige Nummer oder eine ähnliche Kennung. Cookies können auch Informationen über das Gerät enthalten, z. B. Benutzereinstellungen, Browserverlauf und Aktivitäten während der Nutzung der Dienste.

Unsere Dienste verwenden folgende Cookies:

  • Unbedingt erforderliche Cookies sind für den Betrieb der Dienste notwendig. Ohne diese Cookies könnten Sie beispielsweise Ihr Konto nicht nutzen.
  • Analytische/Leistungs-Cookies, die es CESC Power ermöglichen, die Anzahl der Besucher zu erkennen und zu zählen, zu erfahren, wie Besucher die Dienste nutzen, und die Dienste zu verbessern.
  • Funktionale Cookies, die CESC verwendet, um Sie bei Ihrer Rückkehr zu den Diensten wiederzuerkennen.

8. Datenschutzrichtlinien von Websites/Anwendungen

Drittanbieter
Die Dienste können Links zu anderen Websites/Anwendungen enthalten, und andere Websites/Anwendungen können auf unsere Dienste verweisen oder diese verlinken. Wir haben keine Kontrolle über diese Dienste Dritter. Wir empfehlen unseren Nutzern, die Datenschutzrichtlinien jeder Website und Anwendung zu lesen, mit der sie interagieren. Wir unterstützen, überprüfen oder genehmigen die Datenschutzpraktiken oder Inhalte dieser anderen Websites oder Anwendungen nicht und sind dafür nicht verantwortlich. Die Bereitstellung personenbezogener Daten an Websites oder Anwendungen Dritter erfolgt auf eigenes Risiko.

9. Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie kann von Zeit zu Zeit nach unserem alleinigen Ermessen geändert werden. Bei wesentlichen Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie werden wir Sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen benachrichtigen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Inkrafttreten der neuen Datenschutzrichtlinie als Ihre Zustimmung zur aktualisierten Datenschutzrichtlinie gilt.