La FAQ ci-dessous présente quelques préoccupations courantes de nos clients avant d'acheter le thème.
Si vous avez d'autres questions, veuillez simplement les envoyer à support@cescpower.com .

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Les panneaux solaires ont une résistance à l'eau IP68.

La température de fonctionnement du panneau solaire est de -43 ± 2 ℃. Veuillez lire attentivement le manuel du produit avant utilisation. Les panneaux solaires sont constitués de tranches de silicium monocristallin. Assurez-vous que les panneaux solaires ne soient pas heurtés au sol, piétinés ou frappés par des objets étrangers pendant l'installation et l'utilisation, et ne reposent pas sur leur surface car cela pourrait endommager les plaquettes de silicium monocristallin, ce qui affecterait leur utilisation. Les dommages violents ne sont pas couverts par la garantie gratuite.
Oui. Il peut y avoir des dépôts de poussière et de corps étrangers sur la surface du panneau solaire après une utilisation extérieure à long terme, ce qui bloque partiellement la lumière et réduit la puissance de sortie. Un nettoyage régulier peut aider à garder la surface du panneau solaire propre et exempte de débris et à obtenir une puissance de sortie plus élevée.
1. Vérifiez si votre téléphone portable ou votre adresse e-mail a été enregistré. S'il n'a pas encore été enregistré, veuillez d'abord l'enregistrer.

2. Vérifiez que vous avez correctement saisi votre téléphone portable/adresse e-mail et votre mot de passe de connexion.

3. Si vous ne recevez toujours pas le code de vérification, veuillez vérifier si un filtre est configuré pour votre adresse e-mail ou si l'e-mail contenant le code de vérification se trouve dans le dossier spam. 4. Si le problème persiste après les étapes de dépannage ci-dessus, veuillez contacter support@cescpower.com pour obtenir de l'aide.
En cas de pluie ou de brouillard continu, l'intensité du rayonnement solaire est faible, donc la puissance de sortie du panneau photovoltaïque est également faible, mais cela n'affecte pas le fonctionnement normal du système.
Le système résidentiel CESC peut être installé à l’intérieur (sous-sol). Gardez une distance de 30 cm autour de l'onduleur et de 40 cm autour de la batterie.
Après une panne de courant, les panneaux photovoltaïques et la batterie fonctionneront normalement, et le circuit électrique de la maison sera alimenté à la fois par les panneaux solaires et le(s) bloc(s) de batteries.
Après une panne de courant, les panneaux photovoltaïques et la batterie fonctionneront normalement, et le circuit électrique de la maison sera alimenté à la fois par le panneau solaire et le(s) bloc(s) de batteries.
La période de garantie ne sera pas interrompue par la réparation du produit ni prolongée par le remplacement de l'ensemble de la machine ou de l'équipement, et la machine ou l'équipement remplacé héritera automatiquement de la période de garantie restante de l'ensemble de la machine ou de l'équipement avant son remplacement.

Si vous avez un problème ou une question nécessitant une assistance immédiate, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour discuter en direct avec un représentant du service client.

Si nous ne sommes pas disponibles, envoyez-nous un e-mail et nous vous répondrons dans les 20 à 36 heures !