Nachfolgend finden Sie häufig gestellte Fragen (FAQs) zu einigen häufigen Anliegen unserer Kunden vor dem Kauf des Designs.
Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie diese einfach an support@cescpower.com .

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Die Solarmodule sind wasserdicht nach IP68.

Die Betriebstemperatur des Solarmoduls beträgt -43 ± 2 °C. Bitte lesen Sie das Produkthandbuch vor der Verwendung sorgfältig durch. Solarmodule bestehen aus monokristallinen Siliziumscheiben. Achten Sie darauf, dass die Solarmodule während der Installation und Verwendung nicht auf den Boden fallen, darauf getreten werden oder von Fremdkörpern getroffen werden. Setzen Sie sich auch nicht auf die Oberfläche, da dies die monokristallinen Siliziumscheiben beschädigen und ihre Verwendung beeinträchtigen kann. Gewaltsame Beschädigungen werden nicht von der kostenlosen Garantie abgedeckt.
Ja. Nach längerem Einsatz im Freien können sich Staub und Fremdkörper auf der Oberfläche des Solarmoduls ablagern, die das Licht teilweise blockieren und die Leistungsabgabe verringern. Regelmäßiges Reinigen kann dazu beitragen, die Oberfläche des Solarmoduls sauber und frei von Schmutz zu halten und eine höhere Leistungsabgabe zu erzielen.
1. Überprüfen Sie, ob Ihr Mobiltelefon oder Ihre E-Mail-Adresse registriert wurde. Wenn dies noch nicht der Fall ist, registrieren Sie es bitte zuerst.

2. Überprüfen Sie, ob Sie Ihre Mobiltelefonnummer/E-Mail-Adresse und Ihr Anmeldekennwort richtig eingegeben haben.

3. Solltest du den Verifizierungscode dennoch nicht erhalten, prüfe bitte, ob für deine E-Mail-Adresse ein Filter eingerichtet ist oder die E-Mail mit dem Verifizierungscode im Spam-Ordner liegt. 4. Wenn das Problem nach den oben genannten Schritten zur Fehlerbehebung weiterhin besteht, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an support@cescpower.com.
Bei Dauerregen oder Nebel ist die Intensität der Sonneneinstrahlung gering und damit auch die Leistung der Photovoltaikmodule gering, der normale Betrieb der Anlage wird hierdurch jedoch nicht beeinträchtigt.
Das CESC-Heimsystem kann im Innenbereich (Keller) installiert werden. Halten Sie einen Abstand von 30 cm um den Wechselrichter und 40 cm um das Batteriepaket ein.
Nach einem Stromausfall funktionieren sowohl die PV-Module als auch die Batterie normal und der Stromkreis des Hauses wird sowohl von den Solarmodulen als auch von den Batteriepaketen mit Strom versorgt.
Nach einem Stromausfall funktionieren sowohl die PV-Module als auch die Batterie normal und der Stromkreis des Hauses wird sowohl vom Solarmodul als auch vom/von den Batteriepaketen mit Strom versorgt.
Die Garantiezeit wird durch eine Produktreparatur nicht unterbrochen oder durch den Austausch der gesamten Maschine oder des gesamten Geräts verlängert. Für die ausgetauschte Maschine oder das ausgetauschte Gerät gilt automatisch die verbleibende Garantiezeit der gesamten Maschine oder des gesamten Geräts vor dem Austausch.

Wenn Sie ein Problem oder eine Frage haben, bei der Sie sofortige Hilfe benötigen, können Sie auf die Schaltfläche unten klicken, um live mit einem Kundendienstmitarbeiter zu chatten.

Wenn wir nicht erreichbar sind, schreiben Sie uns eine E-Mail und wir melden uns innerhalb von 20–36 Stunden bei Ihnen!